Условия возврата

Настоящие Условия определяют порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые ИП Хусаинов В. Б. в рамках сервиса AI Beauty World. Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой по адресу https://aibeautyworld.com/offer.

1. Общие положения

1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любой момент до момента фактического оказания услуги в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Услуги, оказываемые Сервисом, представляют собой предоставление доступа к функциям генерации цифрового контента. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику результата генерации в Личном кабинете.

2. Возврат за неиспользованные Кредиты

2.1. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за неиспользованные Кредиты, находящиеся на его лицевом счёте.

2.2. Возврат производится пропорционально стоимости Кредитов в выбранном Заказчиком при покупке Тарифе.

2.3. Из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесённые Исполнителем расходы (комиссия платёжной системы, налоги).

3. Случаи, в которых возврат не производится

• За использованные Кредиты, потраченные на генерацию цифрового контента, — поскольку услуга считается оказанной в момент предоставления результата генерации в Личном кабинете.
• За приветственные (бесплатные) Кредиты, начисленные Сервисом без оплаты.
• За активированную подписку при её досрочной отмене, если иное прямо не указано в описании подписки.
• При блокировке учётной записи Заказчика за нарушение условий Публичной оферты.

4. Порядок подачи заявления на возврат

4.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет письменное заявление в свободной форме на адрес электронной почты models-talent@mail.ru.

4.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Заказчика;
• Email, использованный при регистрации на Сервисе;
• Дату и сумму оплаты, идентификатор платежа (если известен);
• Количество неиспользованных Кредитов или название отменяемой подписки;
• Реквизиты для возврата (как правило — карта, с которой производилась оплата).

4.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат на банковскую карту осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж.

5. Сроки рассмотрения и возврата

5.1. Заявление на возврат рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

5.2. В случае положительного решения денежные средства возвращаются Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента карты и может составлять до 30 календарных дней.

5.3. В случае отказа в возврате Исполнитель направляет Заказчику мотивированный ответ на адрес электронной почты, указанный в заявлении.

6. Технические сбои

6.1. В случае, если Кредиты были списаны со счёта Заказчика, но результат генерации не был предоставлен (по причине технического сбоя), Кредиты автоматически возвращаются на лицевой счёт Заказчика без отдельного заявления.

6.2. Если автоматический возврат не произошёл, Заказчик вправе обратиться в службу поддержки по адресу models-talent@mail.ru с указанием идентификатора генерации.

7. Контакты для возврата